Condiciones generales




1. LA ALDEA BIOMARKET ONLINE

 

1.1. Naturaleza de la tienda online

El supermercado se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidas del servicio de supermercado empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad del supermercado.

En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través del supermercado virtual.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con La Aldea Biomarket SL. Sin embargo, el usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda online tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

1.2. Titularidad

Los datos identificativos de la empresa responsable de la tienda online son:

La Aldea Biomarket SL
B70288584
Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña,  Tomo 3.415 del archivo, sección general, folio 55, hoja C47393, inscripción 1ª

 

2. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
· Vía nuestro teléfono de información y atención al cliente: 981976165
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes 10:00 a 20:00
· Vía correo electrónico: [email protected]
· Vía correo postal:
La Aldea Biomarket SL
Av. Finisterre 25, Bajo Derecha
A Coruña, 15004

 

3. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y ACEPTACIÓN

 

Estas Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones entre La Aldea Biomarket SL y los usuarios y clientes que contraten los productos ofrecidos a través de la tienda online accesible desde la dirección  www.laaldeabiomarket.com/shop

Las referidas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia.

Al comprar y / o navegar por la tienda online de La Aldea Biomarket SL queda supuesta la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra publicadas.

La Aldea Biomarket SL podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de este cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página web, siempre que las circunstancias se lo permitan.

 

4. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA

 

4.1. Registro en la web

No es necesario rellenar el formulario para vincularse como usuario registrado en la tienda online de  La Aldea Biomarket SL, ya que se puede realizar como usuario invitado. No obstante, es posible convertirse en usuario registrado mediante el formulario para acceder a todos los demás servicios que se ofrecen en la tienda online. Este registro es totalmente gratuito y se puede realizar mediante el botón "acceder/Nuevos clientes".

Registrándose en la tienda online recibirá vía e-mail el nombre de usuario y la confirmación de su alta. La Aldea Biomarket SL se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

4.2. Operativa de la compra

La página web de La Aldea Biomarket SL requiere el código postal del usuario cada vez que entre en la tienda online para hacer efectiva la selección de productos disponibles para cada zona.

El usuario puede seleccionar los productos presentados, que se muestran por categorías y subcategorías, así como la cantidad que desea de cada uno.

Para formalizar la compra, es necesario introducir los datos de pago y las de entrega del pedido. Si el usuario ya está registrado, estos datos quedan almacenados, pudiéndose modificar en cualquier momento.

Información sobre la Política de protección de datos en el Apartado 6.

4.3. Límites de compra

En función de la tipología de productos, podrán establecerse límites de cantidades por cuestiones logísticas.

4.4. Productos y precios

La Aldea Biomarket SL garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la tienda online son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación.

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado.

La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo.

La Aldea Biomarket SL se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

La Aldea Biomarket ha obtenido la Información y los materiales incluidos en la Web de fuentes consideradas como fiables, pero, si bien se han tomado medidas razonables para asegurarse de que la Información contenida sea correcta, La Aldea Biomarket no garantiza que sea exacta, completa, o actualizada. La Aldea Biomarket declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la Información contenida en las páginas de esta Web

4.5. Facturación y formas de pago

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo. Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito:

VISA
VISA ELECTRON
MASTERCARD

En el momento de la compra, el importe quedará retenido y la transacción se hará efectiva al finalizar la preparación del pedido para garantizar que todos los productos estén disponibles.

El importe de los productos que, por cualquier causa, no puedan estar disponibles, será descontado de la cantidad total retenida en el momento de la compra.

El sistema de pago se realiza mediante una pasarela de pago de comercio electrónico con el servidor seguro certificado según el protocolo SSL por Verisign que dispone Triodos Bank. Para más información, hacer clic sobre el logotipo de VeriSign y se podrá acceder a la página www.verisign.com, donde puede encontrar más información sobre las medidas de seguridad implantadas. La Aldea Biomarket SL en consecuencia no dispone de los datos bancarios y, en concreto, de los datos de la tarjeta de crédito de los clientes de la tienda online.

Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido.

Los pagos realizados con Paypal tendrán un recargo del 3% de la compra.

También está disponible el pago por transferencia bancaria a la cuenta del TRIODOS BANK con IBAN ES29 1491 0001 2621 8266 5014 indicando su número de pedido en el concepto.

 

5. ENTREGA A DOMICILIO

 

5.1. Preparación de los pedidos y disponibilidad

La disponibilidad de los productos de la tienda online de La Aldea Biomarket SL depende de la zona de entrega. Por lo tanto, es imprescindible que el usuario introduzca el código postal del lugar de entrega antes de iniciar la compra.

La Aldea Biomarket SL garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen según la zona de entrega.  Asimismo, si en algún momento no se puede garantizar la disponibilidad de algún producto, el importe de éste se descontará del total retenido en el momento de hacer efectiva la transacción económica.

5.2. Horarios de entrega

Todos los envíos se realizarán en un periodo entre las 24 y 72 horas del día siguiente inmediatamente hábil al de haberse efectuado el pedido, si bien por circunstancias excepcionales o de fuerza mayor, este período podrá ampliarse.

En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa responsable del transporte dejará una nota informativa con un teléfono de contacto para concertar una segunda entrega.

5.3. Costes de entrega

Los gastos de envío para las compras en la tienda online de La Aldea Biomarket son:

- Envíos de productos en seco:

Para toda la península: Sin coste para compras con importe igual o superior a 75 € (iva incluido).  6,95 € para compras con importe inferior a 75 € (iva incluido)

- Envíos de productos en frío:

Coruña y provincia: Sin coste para compras con importe igual o superior a 75 € (iva incluido).  6,95 € para compras con importe inferior a 75 € (iva incluido)
 
Resto de Galicia: Sin coste para compras con importe igual o superior a 150 € (iva incluido).  14,95 € para compras con importe inferior a 150 € (iva incluido)
 
Resto de la Península: Sin coste para compras con importe igual o superior a 150 € (iva incluido).  19,95 € para compras con importe inferior a 150 € (iva incluido)
 
-Baleares, canarias y pedidos internacionales
Consultar condiciones de transporte vía e-mail: [email protected] , o vía telefónica en el teléfono:  981 97 61 65
*Todos los costes están calculados para un pedido de 30kg. Para pedidos que excepcionalmente superen los 30kg, se incrementará 0,50 céntimos por kg.  facturado
 

5.4. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a estar presente en el momento acordado por la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que recepcione el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes que se indican en el apartado 5.3. anterior, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido.

La Aldea Biomarket SL entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.

La Aldea Biomarket SL no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

Si por cualquier circunstancia el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 981 97 61 65 o vía correo electrónico: [email protected] para acordar otro día de entrega.

En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos, indicados en el momento de hacer su pedido, desde la entrega de los mismos por La Aldea Biomarket SL el domicilio del cliente. El cliente es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado. Es responsabilidad del cliente su almacenamiento y conservación en lugar adecuado en función de las características de cada producto. Respecto a los envases, es responsabilidad del cliente su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulte de aplicación.

5.5. Desistimiento y Devoluciones

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 7 días hábiles a partir de la recepción del producto, para resolver el contrato (compra) , ya sea por reclamaciones o devoluciones. En todo caso se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde su entrada en la tienda online de La Aldea Biomarket SL y, en todo caso, desde que efectúe su pedido.

Sin embargo, siguiendo nuestro compromiso de garantía de devolución, La Aldea Biomarket SL  amplía el plazo a 15 días, presentando el albarán de compra junto con el producto, sin penalización alguna a su cargo.

Para los productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra. Todos estos derechos podrán ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de nuestro teléfono de información y atención al cliente: 981 97 61 65 o vía correo electrónico: [email protected], con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio.

La Aldea Biomarket SL devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 30 días, una vez verificado la recogida de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados.

Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico.

La Aldea Biomarket SL dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente conforme a la normativa aplicable.

 

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

Política de Protección de Datos:

 

Responsable:

La Aldea Biomarket SL

B70288584

Avda. Finisterre 25 Bajo, 15004, A Coruña

981976165

[email protected]

 

Finalidad:

 

Cuando te haces socio de La Aldea vía formulario escrito, y nos cedes tus datos, éstos los utilizamos para comunicarnos contigo vía mail con el fin de mantenerte informado sobre todo lo que ocurre en nuestra tienda, novedades, promociones, eventos, así como para enviarte artículos de interés propios relacionados con un estilo de vida saludable, natural y ecológico.

Así mismo, la información que recopilamos cada vez que registras tus compras, la utilizamos con el fin de conocer tu perfil de compra, para así poder ofrecerte un mejor trato personalizado y premiar tu fidelidad.

 

Cuando te haces socio de La Aldea vía formulario web, y nos cedes tus datos, éstos los utilizamos para gestionar tus pedidos a través de nuestra tienda online, además de todo lo descrito anteriormente.

 

Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que tú nos comuniques tu voluntad de darte de baja como socio de La Aldea, momento en el cual los eliminaremos de nuestra base de datos y dejaremos de tener contacto contigo.

 

Legitimación:

 

El tratamiento de los datos está legitimado conforme al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016.

 

Conforme al mismo, tu consentimiento es la base legitimadora que nos permite comunicarnos contigo.

 

Destinatarios:

 

No se cederán tus datos a terceros, salvo obligación legal.

No obstante, en los casos de compras online o compras en tienda con entrega a domicilio, los datos necesarios para la entrega serán cedidos a las empresas de mensajería que nos prestan sus servicios, con los que se ha suscrito el correspondiente acuerdo que garantiza el cumplimiento del RGPD.

Tampoco se cederán tus datos a terceros países.

 

Derechos:

 

En cualquier momento podrás ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, recogidos en el RGPD, mediante correo ordinario o correo electrónico, a las direcciones de contacto arriba indicadas.

Si una vez ejercidos tus derechos y confirmado que hemos recibido tu petición, consideras que no han sido satisfechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

 

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

El contenido de la página web, y especialmente diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualquier otro signo susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial de La Aldea Biomarket SL  o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la tienda online de La Aldea Biomarket SL y no pueden ser copiados, modificados, distribuidos, transmitidos, reproducidos, publicados, cedidos o vendidos por el usuario que acceda porque están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad Intelectual e industrial.

El usuario sólo puede visualizar y cargar para uso personal y no comercial sin hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

Queda terminantemente prohibido que el usuario lleve a cabo alteraciones en esta web que puedan afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares.

También se prohíben los enlaces con este sitio web desde páginas web u otros medios, contrarios a la ley, a la moral, al orden público o que atenten contra el buen nombre o la imagen de cualquiera de las sociedades del grupo o de cualquiera de sus signos distintivos.

 

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

El presente contrato se regirá por la legislación española que será aplicable en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.

Cualquier controversias derivadas de la contratación de productos a través de esta página web serán sometidos a los órganos jurisdiccionales competentes determinados por la Ley y, supletoriamente, por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de A Coruña.